OBCHODNÍ PODMÍNKY

internetového obchodu Tvořísek

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.tvorisek.cz.

1.2. Prodávajícím je:

Petra Křepelová
IČO: 01079093
se sídlem: Chvaletice 17, 398 11 Protivín
e-mail: info@tvorisek.cz
telefon: +420 725 014 290

dále jen „prodávající“.

1.3. Kupujícím je zákazník, který prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

1.4. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ustanovení kupní smlouvy mají přednost.

1.5. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

2. Informace o zboží a cenách

2.1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

2.2. Uvedené ceny jsou konečné. Náklady na dopravu a případné poplatky spojené se zvoleným způsobem platby jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

2.3. Nabídka zboží a ceny zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Tím není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

2.4. Případné slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající neuvede jinak.

2.5. Pokud je u produktu uvedena zjevně chybná cena způsobená technickou nebo administrativní chybou, není prodávající povinen dodat zboží za tuto cenu, jestliže kupující o chybě věděl nebo ji s ohledem na okolnosti musel rozpoznat. Prodávající kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu informuje a nabídne mu možnost objednat zboží za správnou cenu.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupující provádí objednávku výběrem zboží, jeho vložením do košíku, volbou způsobu dopravy a platby a vyplněním požadovaných údajů.

3.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje.

3.3. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko, které vyjadřuje povinnost objednávku zaplatit. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

3.4. Objednávka představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající zašle kupujícímu na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky.

3.5. Prodávající je oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, zejména při objednávce většího množství zboží, vysoké hodnotě objednávky nebo neúplných údajích.

3.6. Pokud objednané zboží není dostupné, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a dohodne s ním další postup. Nedojde-li k dohodě, prodávající objednávku zruší a přijaté peněžní prostředky vrátí stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

3.7. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady kupujícího na připojení k internetu nebo telefonní hovory se neliší od běžné sazby jeho poskytovatele.

4. Platební podmínky

4.1. Kupující může cenu objednávky uhradit:

• platební kartou online,
• bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího,
• dobírkou při převzetí zásilky.

4.2. Aktuálně dostupné platební možnosti a případné poplatky jsou uvedeny v košíku před dokončením objednávky.

4.3. Při platbě převodem obdrží kupující platební údaje a pokyny k úhradě. Zboží může být odesláno až po připsání celé částky na účet prodávajícího.

4.4. Při online platbě kartou probíhá platba prostřednictvím zabezpečené platební brány. Prodávající nemá přístup k úplným údajům platební karty kupujícího.

4.5. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o zakoupení zboží a zašle jej elektronicky nebo jej přiloží k zásilce.

5. Dodání zboží

5.1. Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců dostupných v rámci služby Shoptet Balíky. Konkrétní možnosti dopravy, ceny a dostupná výdejní místa se zobrazují v košíku.

5.2. Zboží bude doručeno na adresu nebo výdejní místo zvolené kupujícím při objednávce.

5.3. Předpokládaná doba dodání je uvedena u zboží nebo v průběhu objednávky. Tato doba může být ovlivněna dostupností zboží a vytížeností dopravce.

5.4. Kupující je povinen uvést správné a úplné doručovací údaje a zásilku převzít.

5.5. Nepřevezme-li kupující zásilku z důvodů na své straně, nejde tím automaticky o odstoupení od kupní smlouvy. Prodávající může po kupujícím požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením a případným opětovným odesláním.

5.6. Při převzetí zásilky kupující zkontroluje, zda není obal zásilky zjevně poškozen. Poškození je vhodné bezodkladně oznámit dopravci a prodávajícímu. Poškozený obal sám o sobě neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pokud je předmětem jedné objednávky více kusů dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo poslední části dodávky.

6.2. Pro dodržení lhůty stačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Odstoupení může zaslat na e-mail info@tvorisek.cz nebo písemně na adresu:

Petra Křepelová
Chvaletice 17
398 11 Protivín

6.3. Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek, jeho použití však není povinné.

6.4. Spotřebitel zašle nebo osobně předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží zaslané na dobírku nemusí být prodávajícím přijato.

6.5. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

6.6. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

6.7. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen peníze vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání.

6.8. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne jinak a nevzniknou tím spotřebiteli další náklady.

6.9. Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy na dodání zboží vyrobeného nebo upraveného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám a v dalších případech stanovených zákonem.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem.

7.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha zboží nebo vady nevylučuje.

7.3. Právo z vadného plnění spotřebiteli nenáleží, pokud vadu způsobil sám, zejména nesprávným používáním, mechanickým poškozením nebo používáním v rozporu s návodem. Běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání není vadou.

7.4. Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na info@tvorisek.cz
• telefonicky na čísle +420 725 014 290,
• písemně nebo zasláním zboží na adresu Petra Křepelová, Chvaletice 17, 398 11 Protivín.

7.5. V reklamaci kupující uvede své kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Je vhodné přiložit fotografie vady a doklad o zakoupení, pokud jej má kupující k dispozici. Nepředložení dokladu o zakoupení samo o sobě nebrání reklamaci, pokud lze nákup prokázat jiným způsobem.

7.6. Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

7.7. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit, vada se projevuje opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží pro spotřebitele. Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada nevýznamná.

7.8. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace, které bude obsahovat datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.

7.9. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů, pokud se obě strany nedohodnou na delší lhůtě.

7.10. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

8.1. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

8.2. Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
internetová adresa: https://adr.coi.cz

8.3. Podrobnosti o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Informace o zpracování osobních údajů, používání cookies a právech zákazníků jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný v internetovém obchodě.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

10.2. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují závazná ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště, pokud se použijí.

10.3. Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě. Kupujícímu je obsah objednávky a potvrzení o jejím přijetí zaslán e-mailem.

10.4. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

10.5. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

10.6. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 27.9.2026

 

 

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.

Adresát:
Petra Křepelová
Chvaletice 17
398 11 Protivín
E-mail: info@tvorisek.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

..............................................................................

Číslo objednávky:

..............................................................................

Datum objednání / datum převzetí:

..............................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:

..............................................................................

Adresa spotřebitele:

..............................................................................

Číslo účtu pro vrácení platby, pokud je potřeba:

..............................................................................

Datum:

..............................................................................

Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:

..............................................................................